Palavras e expressões que não deve usar em contexto profissional

Flávia Neves

Professora de Português

Em contexto profissional deve ser privilegiada uma comunicação assertiva, ou seja, uma comunicação objetiva, clara e confiante. Para que isso aconteça, existem diversas palavras e expressões que devem ser evitadas.

Palavras e expressões que indicam negação

Não!
Nunca!
Não acho que dê.
Não vai funcionar.
Vai ser muito difícil.
Não tenho a certeza.

A utilização desse tipo de palavras e expressões cria uma barreira comunicativa. Causam entrave no desenvolvimento dos projetos e criam desmoralização e frustração nos seus intervenientes. Devemos privilegiar uma comunicação mais otimista e proativa.

Palavras e expressões que expressam dúvida e incerteza

mais ou menos;
meio que;
talvez;
quem sabe;
hum;
provavelmente.

O uso de palavras e expressões deste gênero demonstra insegurança, quer em suas próprias capacidades, quer nas informações e conhecimentos que possui, diminuindo assim sua credibilidade.

Palavras e expressões de chamada da atenção e verificação da compreensão

Repare!
Veja bem!
Olhe só.
Atente no fato.
Siga o meu raciocínio.
Você entendeu?
Está compreendendo?

Devemos evitar essas palavras e expressões porque deixamos transparecer uma falta de confiança nas capacidades de atenção e entendimento dos interlocutores, como se não fossem capazes de seguir a linha de pensamento sem uma chamada de atenção.

Expressões de confirmação de informação

Foi mesmo?
A sério?
De verdade?
Tem a certeza?
Não me acredito!

Este tipo de expressões, embora muitas vezes ditas de forma quase automática, transmitem uma desconfiança relativamente ao emissor do enunciado, dando a ideia de que não acreditamos no que está sendo dito por uma dada pessoa.

Expressões indicativas de sinceridade

Sendo bem sincero;
Falando honestamente;
Vou ser muito franca;
Agora a sério;
Sem brincadeira.

A utilização desse tipo de expressões indiretamente indica que só se pode considerar como verdadeiro e sério o discurso a partir daquele momento, transparecendo que a pessoa em questão não deve habitualmente ser levada a sério.

Palavras e expressões que indicam gírias, palavrões e palavras-ônibus

Putz!
Pô!
Fala sério, cara!
Saca só!
Tipo isso.
Essa coisa.
Esse negócio.

Embora o uso de gírias, palavras-ônibus e até palavrões seja perfeitamente aceitável em contextos informais, a utilização dessas palavras e expressões leva ao empobrecimento do vocabulário. Sendo semanticamente vazias ou baixas, devem ser evitadas.

Expressões que indeterminam algo ou alguém

Eles disseram;
Eles mandaram;
Eles pretendem;
Ouviu-se falar;
Foi dito que;
Veio de cima.

Essas expressões indeterminam o sujeito da ação, sendo muito vagas relativamente a quem falou, quem indicou, quem pediu,... Apesar de não estarem erradas, dão azo a confusões e incertezas relativamente a quem disse e o que foi dito, quem pediu e o que foi pedido, criando dúvidas e desconforto entre os funcionários.

Expressões incentivadoras de boatos

Você sabia que...
Sabe o que eu ouvi...
Deixa eu te contar uma coisa...
Você ouviu o que...
Aqui entre nós...
Não pode sair daqui...

Em contexto profissional deve ser privilegiada uma comunicação limpa e verdadeira. Todo o tipo de boato, rumor, fofoca, disse me disse,... deve ser desencorajado. Além de ser um péssimo hábito, os boatos podem ser infundados ou levar a uma difamação desnecessária de alguém.

Palavras a não usar em contexto profissional

Flávia Neves

Professora de português, revisora e lexicógrafa nascida no Rio de Janeiro e licenciada pela Escola Superior de Educação do Porto, em Portugal (2005). Atua nas áreas da Didática e da Pedagogia.